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退换货流程

东安易购提供电话受理、网上受理、实体门店受理退换货的服务,顾客收货后,有质量问题须在收货之日起7日内(以实际收货日期为准)通知客服人员,我们会根据相关规定办理退换货事宜。

方式如下:

A.拨打服务热线0315-7663999申请退换货

B.在线联系客服申请退换货

C.到东安实体门店申请退换货

顾客拨打电话或在线申请退换货,我们的售后组会进行登记审核,审核通过后可将商品及相关票据、赠品等邮寄到我们的退货地址,也可直接将商品送至就近实体门店,进行退换货。

退换货补充说明:

1、退回商品时,请将商品、发货单、发票一起退回;

2、邮寄时请认真填写以下信息,否则将影响您的退/换货办理:

  ·您的姓名

  ·收货地址

  ·订单号、商品名称和型号

  ·退/换货原因

3、有质量问题、需检验报告的商品,您还需要提供检验报告。