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退换货政策

自商品(特殊商品除外)售出之日(以收货日期为准)起7日内均可申请退换货。

1、客户可在线、电话申请退换货或者与服务网点联系办理退换货事宜。

2、如商品无任何质量问题,自签收之日起7日内,未使用且不影响二次销售的商品(特殊商品除外),可全额退款(不含运费);如商品因质量问题退换,部分商品需出具相关部门质量鉴定报告。

3、办理退换货的商品可由客户送至服务网点办理、邮寄至退换货地址

1)以下情况由商城承担相关运费:

A 发出商品与订单不符,客户要求更换为正确商品;

B 经核实确认后,商品存在质量问题;

C 配送人员送达时,客户当场拒绝签收商品。

2)以下情况由客户承担相关运费

发出商品与订单相符,客户已签收,由于个人原因要求退换货;

4、商品一经签收即视为对商品认可,如出现商品的磨损、划痕、变形等外观破损问题,不予退换;签收后如发现商品与订单不符,请第一时间联系客服,我们会及时解决。

5、在调换期间如遇到商品调价情况,则按当时购买的价格办理退、换货,不补收或退还差价。

6、换货原则:

A.直接调换同款商品;

B.如要调换不同商品,须先办理退货,再购买其他商品。

7、以下情况,我们将不予办理退换货:   

1)非本商城出售的商品;

2)购买日期已超过期限的商品;

3)商品包装、配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证、发票等发货组成不完整、损坏、涂抹、丢失;

4)售出的食品类、、化妆品类、内衣类贴身衣物、一次性用品;

5)影音家电产品,电池、胶卷等消耗性商品,软件、音像制品、书籍、游乐器卡匣等产权类商品;

6)非质量问题的商品;

7)按客户要求定制或加工过的商品;

8)由于客户的不正确使用或保管而导致的商品质量问题;

9)由非生产厂商指定或授权的维修点进行拆装或维修导致的商品质量问题;

10)商品已使用(质量问题除外)或为正常使用磨损,影响二次销售的商品;

11)秒杀、抢购、满赠、满减等各种形式的促销活动中销售的包装破损的商品、临近有效期的商品、清仓甩货的商品和已告知有瑕疵的商品;

12)购买时明确说明不支持退换货的商品;

13)其他依据规定不予办理退换货的商品。 

温馨提示:

(1)由于客户对商品的认知、使用环境等造成的商品实际情况与描述不符,将不予受理,按照原地址返回的运费由您承担;

(2)客户未与商城客服或服务点沟通私自寄回商品,我们将不予受理;

3)网站所展示图片及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准;

4)套装商品不可以部分退货,有绑定赠品的主商品,赠品与主商品应一同进行退换货。